风语者机器人：借人工智能突破“拐点”

　　日本一所高中近期破天荒录取了一个Pepper机器人。它能够理解人类80%的对话，可以帮助学生克服交流障碍，并帮他们学习英语和机器人技术。Pepper很谦虚，说没想到自己能够被人类的学校录取，承诺会好好学习。

　　Facebook宣布将引入聊天机器人，用其取代人工客服，改变人们使用智能手机的方式。到时候，人们不必再去下载各类应用，只需对聊天机器人发出指令，它就会准备好一切，比如订机票、租车、订餐等等。

 

　　促使机器人如此活跃的，是人工智能领域的最新进展。随着机器人的“长大”，它与人工智能更加如影随形。作为人工智能的重要载体，机器人正在加速突破“拐点”，走向一个新时代。

 

　　今年3月，韩国围棋选手李世石与谷歌人工智能“阿尔法狗”(AlphaGo）的“人机大战”吸引了全球目光。最终，“阿尔法狗”以4∶1的比分战胜李世石。“阿尔法狗”利用了深度学习，在深度学习中用了两个“脑”：一个“脑”负责局部下棋的判断，另一个负责宏观价值的判断。局部是指对手下了棋以后怎么应对，“阿尔法狗”可以记忆上百个棋手的棋谱来应对对手。宏观价值判断是看全局，从价值的角度判断是否另外圈地抢棋子，这是“阿尔法狗”打败人类的关键技能。

 

　　来自国际机器人联盟的数据显示，2015年，全球机器人销量首次突破24万台，同比增长8%。中国市场处于领先，同比增长16%，销量为6.6万台。中国机器人产业联盟统计，2015年国产工业机器人销量继续增长，全年累计销售22257台，超过六成的国产工业机器人制造企业销量实现了增长。

 

　　今年3月，微软开发的人工智能聊天机器人Tay上线，它能通过和网友进行对话学习，形成自己的交流体系。可没想到，Tay上线不到1天，竟然被网友教坏，开始吐脏话。“家长”微软只好赶忙把Tay“喊回家”，重新教育它。可见，尽管技术创新突飞猛进，智能机器人发展仍有很大的进步空间。

 

　　与人共融是新一代机器人的本质特征。要做与人共融的机器人就得把人的符号化能力、学习能力、预见能力、自我调节能力、逻辑推理能力，与机器的精准、力量、重复能力、作业时间、环境耐受力结合在一起。

 

　　工信部、发展改革委、财政部今年印发《机器人产业发展规划(2016-2020年)》，提出5项主要任务，一是推进重大标志性产品率先突破；二是大力发展机器人关键零部件；三是强化产业基础能力；四是着力推进应用示范；五是积极培育龙头企业。

 

　　而在我们中国已经有虚拟人工智能机器人了，它是由北京中通网络通信股份有限公司（股票代码：835426）研发的风语者机器人-小懂，这份技术专门为互联网的各种开发者服务，可以缓解客服部门的压力。这个机器人目前是SDK形式，对比人工客服，做到无脾气、无情绪。且知识量大于人工客服；保证7×24小时服务，自动解答，不知疲倦，来者不拒；中文分词解析、用户属性关联、前后问题衔接，回答精准度极高；微信、App、网站均可接入。