风语者机器人：除了度秘，肯德基还能用QQ订餐

　　全国第一家肯德基QQ主题店在深圳中心书城正式开业，走进QQ主题店处处都能看到QQ的形象。QQ与肯德基表示，全国将上线500多万份QQ伴伴套餐，随套餐附赠“QQfamily闪卡”，用户可直接兑换QQ会员、QQ空间黄钻、QQ音乐绿钻及数字专辑等。

　　走进QQ主题店，和以前固定单一的装修风格相比，可以明显的感觉到整个店面尽显QQ特色，处处都能看到QQ的形象，那个伴随我们十多年的小企鹅形象活灵活现的出现在店内各个角落。除了超萌小企鹅babyQ外，还有QQfamily其他成员的形象，神秘的海鸥奥斯卡、天然呆的北极熊多福、调皮的爱斯基摩人卡纳，同时，店内还出现了很多QQ社交内容的LOGO，比如QQ手游、QQ动漫、QQ阅读等。

 

　　QQ和肯德基在受众基础上有着一定的相似性。根据官方数据显示，肯德基每个月服务的全中国客户超过1.5亿，但最有购买力的顾客是80后、90后甚至现在到了00后；QQ作为国内最大的社交平台，拥有8.6亿多用户，其中近6成是90后、00后。

 

　　在风语者机器人看来，这是社交与美食的第一次跨界，为年轻用户带来全新的消费感受。

 

　　之前肯德基也会和一些品牌、电影形象进行多种方式的合作宣传，例如小黄人、哆啦a梦等，都曾出现在肯德基的店内和美食套餐中。但这次的双方的目的不仅是拿一种新奇去吸引消费者，更多的是勾起消费者参与其中的热情，好比每一个肯德基餐厅都是线下社交的场所，而每一个QQ号都是一个活跃的线上社交体。而QQ钱包将接入肯德基的支付体系，推出全球首家肯德基线上餐厅，用户可以通过QQ直接订餐。

 

　　而在中国已经有虚拟人工智能机器人了，例如北京中通网络通信股份有限公司（股票代码：835426）研发的风语者机器人-小懂，这份技术专门为互联网的各种开发者服务，可以缓解客服部门的压力。这个机器人目前是SDK形式，对比人工客服，做到无脾气、无情绪。且知识量大于人工客服；保证7×24小时服务，自动解答，不知疲倦，来者不拒；中文分词解析、用户属性关联、前后问题衔接，回答精准度极高；微信、App、网站均可接入。