通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本。
通过大规模知识处理、自然语义理解等技术,模拟人类回答与发问方式,对产品进行隐性推销。
无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
利用风语者的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,手机和PC端的无缝融合和相辅相承。
机器人强大的数据分析系统,不仅可以根据访客记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘客户新需求。
快捷的部署在微信、微博、网页、邮件、APP等多个入口,让您的客服能轻松管理和服务公司的所有渠道。
基于DeepQA技术,结合ASR(语音识别)、NLP(自然语言处理)等技术,实现高级人工智能机器人,快速剖析问题并组织回复方案;专注在客户服务、生活服务、情感寄托等领域。依托于声学模型和语言模型的ASR引擎可以从声学特征、音素搭配学特征、词汇特征、韵律学特征、语法特征五大方面进行特征提龋其ASR语音识别技术对中文的性能指标达96%。
三层立体式引导
输入自动补位引导
模糊推理反问引导
职能语句横向拓展
自动收集类似问题和问法
匹配相似问法自动学习
口语化处理算法引擎
业务知识结构化搭建
基于语境频次关联式知识图谱
海量标注语料及行业细分数据支撑